Microsoft, Microsoft 365 Office uygulamalarını kullanan müşteriler için "Ürünü Devre Düzgün" hatalarını tetikleyen bilinen bir sorunu araştırıyor.
Reddit ve Microsoft'un kendi topluluk web sitesi hakkındaki çevrimiçi kullanıcı raporlarına göre, etkilenen kullanıcılar, ofis uygulamalarındaki bu "ürün devre dışı bırakılmış" hataları rastgele aldılar, karışıklık ve aksamalar yarattı.
Redmond'un Perşembe günü yayınlanan bir destek belgesinde açıkladığı gibi, bu sorunlar yöneticiler tarafından başlatılan lisanslama değişikliklerinden kaynaklanmaktadır.
Daha kesin olarak, bilinen sorun, kullanıcıları lisans grupları (Azure Active Directory grupları dahil veya şirket içi güvenlik grupları dahil) veya Office 365 E3 lisansından Microsoft 365 E3 lisansına geçme gibi kullanıcı aboneliklerini değiştirirken ortaya çıkar.
Ayrıca, yöneticiler kullanıcıları lisans gruplarına kaldırıp yeniden eklediğinde, lisans veya hizmet planı ayarlarını ayarladığında veya Microsoft 365 aboneliği altındaki "masaüstü uygulamalarının en son sürümünü" hizmet planını değiştirdiğinde de tetiklenebilir.
Bu deaktivasyon sorununu ele almak için müşteriler hata başlığında "Yeniden Etkinleştir" düğmesini tıklayabilir ve istendiğinde oturum açabilir. Alternatif olarak, tüm Microsoft 365 uygulamalarından çıkış yapabilir, kapatabilir ve oturum açmadan önce yeniden başlatabilirler.
Sorun devam ederse, kullanıcılara Microsoft 365 aboneliğinin süresi dolup taşmayacağını kontrol etmek için yöneticileriyle iletişime geçmeleri tavsiye edilir. Yöneticiler, Microsoft 365 Abonelik Yönetimi Portalı altındaki abonelik ayrıntılarını kontrol edebilir.
Daha fazla sorun giderme için Microsoft, açık destek durumları olan kullanıcılara, lisansla ilgili sorunların temel nedenini bulmaya yardımcı olabilecek ofis lisanslama teşhis aracı kullanılarak toplanan mühendislerine teşhis verileri sağlamalarını tavsiye eder.
Etkilenen kullanıcılardan ayrıca %Temp %/Diagnostics Dizini'nde depolanan günlükleri destekleme mühendislerine sağlamaları istenir.
Microsoft henüz bir düzeltme için bir zaman çizelgesi paylaşmamış olsa da, mühendislik ekibi bu bilinen konuyu aktif olarak araştırıyor. Şirket, etkilenen kullanıcıları ve yöneticileri güncellemeler için destek kanallarını izlemeye teşvik eder.
Geçen ay Microsoft, Microsoft 365 müşterilerini etkileyen ve klasik Outlook'un metni kopyalarken asmasına veya donmasına neden olan bilinen bir sorun için geçici bir düzeltme paylaştı.
Eylül ayında şirket, bir metin yazarken veya yazım kontrol ederken Microsoft 365 uygulamalarını (yani Outlook, Word, Excel, OneNote) çökerten başka bir hatayı düzeltti.
Microsoft, AI eğitimi için Excel Data'ınızı kullanmadığını söylüyor
Metin kopyalarken Microsoft Outlook geçici çözüm düzeltmeleri donma
Windows 11 24H2 Yükseltmeleri Ses sorunları nedeniyle bazı PC'lerde engellendi
Microsoft, Auto HDR'nin Windows 11 24h2'de oyunun donmasına neden olduğunu söylüyor
CISA, Microsoft 365 Kiracıları Güvenceğini Federal Ajanslara Sipariş Edin
Kaynak: Bleeping Computer