Microsoft, masaüstü uygulaması çöküşlerine, yüksek sistem kaynak kullanımına neden olan ve kullanıcıların hesaplarına giriş yapmasını engelleyen bir görünüm hatasını araştırıyor.
Şirket, devam eden bu sorunların yalnızca Avrupa müşterilerini etkilediğini söylerken, dünya çapında kullanıcılar o zamandan beri aynı oturum açma ve uygulama istikrarsızlık sorunlarını yaşadıklarını bildirdi.
Şirket, "Avrupa'daki kullanıcıların çöküş yaşayabileceği, e -posta alamaması veya Outlook istemcisini kullanırken yüksek bellek kullanımını gözlemlemeleri olabileceği bir sorunu araştırıyoruz." Dedi.
"Yeni Outlook Desktop uygulamasını kullanırken kazalar ve yüksek bellek kullanımı yaşayan müşterilerden verileri analiz ediyoruz. Hizmet telemetrisini inceliyoruz ve bir hafifletme planı geliştirmek için sorunu dahili olarak yeniden üretiyoruz."
Bazı raporlara göre, aynı sorunlar Web'de (OWA) görünümü de etkiler, uygulama dondurulur ve Amerika Birleşik Devletleri ve başka yerlerdeki bazı kullanıcılar için yüklenmez.
Etkilenen Outlook (yeni) müşteriler, yüksek bellek tüketimi nedeniyle sistemi yeniden başlatmalarını öneren uyarılar gösteren uygulamayı da gördüler.
Yönetici merkezine eklenen bir olay raporunda (MO907654 olarak izlenir) şirket ayrıca, devam eden bu sorunların kullanıcıların diğer Microsoft 365 hizmetlerine giriş yapmasını engellediğini söyledi.
Redmond, "Hizmet telemetrisini, özellikle Hollanda'ya özgü ağ verilerini ve kimlik doğrulamasını analiz ediyordu ve diğer Microsoft 365 hizmetlerine potansiyel etkiyi daha da araştırıyordu." Dedi.
Şirket ayrıca resmi Microsoft 365 durum Twitter hesabı aracılığıyla bu kesintiden sorumlu olabilecek potansiyel bir bellek yönetimi sorunu belirlediğini tweetledi.
"Sonraki adımlarımızı belirlemek için Analiz için Outlook istemci telemetri verilerinden bellek dökümleri ve günlükler alıyoruz" dedi.
Ağustos ayında Microsoft, Kuzey ve Latin Amerika'daki müşteriler için iki saatten fazla bir süredir birden fazla hizmeti düşüren bir Azure kesintisini azalttı.
GÜNCELLEME 11 Ekim 07:29 EDT: Kesintiye beş saat, Microsoft bir yapılandırma değişikliği uyguladı ve telemetri verilerinin Outlook sorunlarını düzelttiğini doğruladı.
Microsoft X (eski adıyla Twitter), "Uzun süreli izleme ve kalıcı etkiyi ele aldıktan sonra olayı hafiflettik." Dedi.
"Kullanıcılar hala etki yaşıyorsa, lütfen Outlook oturumlarınızı yenileyin/yeniden başlatın. MO907654 altındaki Yönetici Merkezi'nde daha fazla ayrıntı bulunabilir."
Microsoft, birçok klasöre sahip kullanıcılar için Outlook e -posta gönderme sorunu düzeltiyor
Microsoft, yazarken Microsoft 365 uygulamalarını çarpan hatayı düzeltir
Microsoft: Exchange Online, e -postaları kötü amaçlı yazılım olarak yanlışlıkla etiketliyor
Microsoft, açıldıktan sonra Outlook çarpışması için geçici çözümü paylaşıyor
Microsoft, Outlook için Temp Fix'i paylaşıyor, yazarken kelime çöküyor
Kaynak: Bleeping Computer