WD, dünyanın dört bir yanındaki canlı kullanıcıların, ağa bağlı depolama (NAS) sürücüsünde depolanan tüm verilerini kaybettikleri beklenmeyen bir soruna bakıyor. Western Digital, sorunu kabul etti ve kullanıcıları daha fazla bildirime kadar herhangi bir sorunu önlemek için İnternet'ten internetten çıkarmalarını öneriyor. Şirket ayrıca, kullanıcılara önceden bildirimde bulunmadan, cihazlardaki tüm verilerin silinmesi ile sonuçlanan uzlaşmaları araştırıyor. Sorun her ikisini de etkiledi.
Bazı kullanıcılar başlangıçta Batı Digital'in destek forumunda, aniden WD'imdeki tüm verilerini kaybettiklerini bildirdi. "Evime bağlıyım ve yıllardır iyi çalıştı," forumun forumuna bir iş parçacığı başlatan etkilenen kullanıcılardan biri yazdı. "Bunu bir şekilde bir şekilde bugünkü tüm verilerinin gittiğini, dizinler orada görüldüğü ancak boş olduğunu buldum."
Konuyla ilgili olarak çevrimiçi olarak bildirildikten kısa bir süre sonra, diğer kitaplarım da benzer ani veri kaybıyla karşılaştıklarını söyleyerek cevap verdi. Kullanıcıların bazıları, veri silme, cihazlarının çalıştığı ürün yazılımı olarak herhangi bir yeni yazılım güncellemesinin bir sonucu olmadığını da belirtti.
Western Digital, kullanıcı şikayetlerine destek forumunda cevap verdi ve bazı kitaplarımın canlı cihazlarımın kötü amaçlı yazılımlardan tehlikeye atıldığını belirlediğini söyledi. "Bazı durumlarda, bu uzlaşma, California merkezli bir şirket, San Jose," Cihazdaki tüm verileri kolaylaştırıyor gibi görünen bir fabrika ayarlarına yol açtı "dedi.
Ayrıca, kullanıcıların, cihazdaki verilerini korumak için, cihazdaki verilerini konunun temel nedenini araştırıyor.
Şirketin destek forumunda bildirilen davalar uyarınca, başlangıçta Bleeping bilgisayar tarafından bildirilen, en çok etkilenen kitap canlı cihazlarımı en çok etkilenen, kaybedilen verilerin başlangıçta depolandığı dosya yapısını göstermeye devam ediyordu. Bazı kullanıcılar, cihazlarının fabrika ayarlarına sıfırlandığını, diğerleri, bilmedikleri bir sahibi şifresini isteyen bir sayfa aldıklarını belirtti.
Western Digital, Gadget'lar 360'a, olayın aktif soruşturma altında olduğu için e-posta üzerinden resmi bir yanıtta söyledi.
Şirket, "Western Digital Cloud Services veya Systems'in ihlali veya ödün vermemiz yok" dedi. "Kitabımın canlı cihazlarımın bir tehdit aktör tarafından tehlikeye atıldığını belirledik. Bazı durumlarda, bu uzlaştırma, cihazdaki tüm verileri silmek için görünen bir fabrika ayarlarına yol açmıştır. My Book Live Cihaz 2015 yılında son ürün yazılımı güncellemesini aldı.
Bununla birlikte, şirketin, etkilenen kullanıcılara herhangi bir veri kurtarma hizmeti sunmakta olup olmadığı açık değildir.
WD My Book Live, 2011 yılında, 1-3TB arasında değişen depolama kapasitesi olan kitleleri sunan şirketin NAS'ı olarak 2011 yılında piyasaya sürüldü. 2012 yılında, 6 TB'a kadar depoya sunmak için iki sürücüyü içeren Live Live Duo'nun lansmanı ile bir güncelleme aldı.
Kaynak: Gadgets 360